Política de Reembolso e Devoluções

Política de reembolso e devoluções

A Saúde Luci Luci, inscrita no CNPJ 27.889.964/0001-99, com endereço na Rua Antônio Gomes, 49 – Nossa Senhora da Salete – União da Vitória/PR – CEP 84.603-167, representada por Renata Rodrigues Camargo da Silva Brugnago, preza pela transparência e satisfação de seus clientes.

1. Prazo para devolução ou troca

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições do produto

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre.

• É obrigatória a apresentação da nota fiscal da compra.

• Todos os acessórios e brindes que acompanham o produto devem ser devolvidos.

3. Procedimento para solicitar

1. Entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo WhatsApp ou e-mail, informando número do pedido, produto e motivo da solicitação.

2. Nossa equipe fornecerá as instruções de envio.

3. Após a chegada do produto e análise de conformidade, será confirmado se a devolução/troca atende aos critérios desta política.

4. Reembolso

• O reembolso será processado após aprovação da devolução.

• Prazo de estorno:

  • Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes.

  • PIX ou boleto: até 10 dias úteis.

5. Produtos não reembolsáveis

• Produtos em promoção ou “queima de estoque”;

• Produtos abertos, usados ou sem lacre;

• Produtos com avarias causadas por mau uso.

6. Custos de envio

• Em caso de arrependimento: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

• Em caso de defeito ou erro de envio: o frete é custeado pela Saúde Luci Luci.

7. Contato oficial

📞 WhatsApp: (42) 99988-7042

📧 E-mail: contato@saudeluciluci.com.br

📍 Endereço: Rua Antônio Gomes, 49 – Nossa Senhora da Salete – União da Vitória/PR – CEP 84.603-167